Criterios de adjudicación
Cómo se reparten los puntos en la valoración de ofertas.
- 1 pts
Tiempo de respuesta 1ª intervención por técnico especializado: En Remoto
Automático - 3 pts
Asistencia Técnica Preventiva presencial
Automático - 2.5 pts
Disponibilidad de repuestos y plazos de entrega
Automático - 2 pts
Tiempo de respuesta 1ª intervención por técnico especializado: Presencial
Automático - 9.5 pts
Servicios de soporte técnico: ISO 27001- El diagnóstico predictivo y correctivo remoto
Juicio de valor - 21 pts
Precio
Automático - 2 pts
Formación usuarios: Formación presencial
Automático - 2 pts
Horario de Atención Técnica Correctiva presencial: Cobertura presencial
Automático - 15 pts
Nº de técnicos y formación
Automático - 7.5 pts
Mantenimiento preventivo
Juicio de valor - 7.5 pts
Mantenimiento correctivo
Juicio de valor - 6 pts
Servicios de soporte técnico: Disposición de aplicación web- Equipos instalados
Juicio de valor - 1 pts
Formación usuarios: Formación online
Automático - 9.5 pts
Servicios de soporte técnico: ISO 27001- Información técnica, parámetros e incidencias
Juicio de valor - 8 pts
Servicios de soporte técnico: Disposición de aplicación web- Estado de actuaciones técnicas
Juicio de valor - 1 pts
Horario de Atención Técnica Correctiva presencial: Ampliación de horario presencial
Automático - 1.5 pts
Tiempo de respuesta 1ª intervención por técnico especializado: Telefónica
Automático