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En plazo · 12 días Expediente 2026-0080Servicios

Servicio de gestión de la información, asesoramiento y atención al cliente de manera telefónica, on-line y presencial para la Empresa Municipal de Transportes S.A.U. (Medio Propio)

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Presupuesto base

3.988.657,40 €

Fecha límite

14/09/2026, 12:00

Organismo

Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.

Ubicación

Valencia/València

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Datos económicos

Presupuesto base

3.988.657,40 €

Presupuesto con impuestos

4.826.275,45 €

Datos técnicos y procedimiento

Tipo de contrato

Servicios

CPVs (1)

79342300

Criterios de adjudicación

Cómo se reparten los puntos en la valoración de ofertas.

Total: 100 pts

  • Propuesta técnica, recursos y tecnología para la adaptación a la nueva Ley 10/2025

    Juicio de valor
    10 pts

  • Precio del servicio en horario diurno durante la vigencia inicial del contrato de tres años

    Automático
    33 pts

  • Proyecto y propuesta técnica nueva oficina "Estación del Norte"

    Juicio de valor
    15 pts

  • Precio del servicio en horario nocturno durante la vigencia máxima del contrato de cinco años

    Automático
    4 pts

  • Precio del servicio en horario diurno durante las prórrogas del contrato

    Automático
    21 pts

  • Propuesta técnica de organización, estrategia y calidad

    Juicio de valor
    15 pts

  • Certificación ISO 18295 "Centros de contacto con el cliente" (CCC)

    Automático
    2 pts

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